Jeder, der beim Einkaufen schon einmal beherzt zugegriffen hat, weil das Angebot „nur noch diese Woche“ gilt, weiß: Dinge oder Situationen werden oft umso wertvoller, je knapper sie sind. Wir erleben Knappheit als eine Art „Freiheitsberaubung“– wir können nicht (mehr) beliebig über ein Gut, ein Erlebnis oder einen Menschen verfügen. Sofort wir dieses unangenehme […]

  Der Begriff „Symmetrische Eskalation“ wurde durch den Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick geprägt. Er bezeichnet eine ineffektive und entwertende (aber leider sehr häufig vorkommende) Art des Miteinander Redens. Symmetrisch ist das Redeverhalten der beiden Akteure: Jeder möchten den Anderen gleichermaßen durch möglichst gute bzw. viele Argumente von seiner Sichtweise überzeugen. Die Sprecher gehen also gleichzeitig und […]

  Grundsätzlich gilt: “Wechselseitig komplementär” kommunizieren ist das beste Mittel gegen symmetrische Eskalationen. Während die eine Person „auf Sendung“ geht (erzählt, beschreibt, argumentiert) schaltet die andere konsequent auf „Empfang“. Aktives Zuhören ist das wirksamste Mittel hierzu – und hat konsequent angewendet gleich mehrere positive Wirkungen: Der Zuhörer versteht wirklich, was der andere meint – das […]

  Als “verbale Brandbeschleuniger” bezeichnen wir kommunikative Verhaltensweisen, die im Gespräch zuverlässig in eine Sackgasse führen.

  Die 5 Axiome von Paul Watzlawick stellen einen Meilenstein der Psychologiegeschichte dar.

  Menschen nehmen ihr eigenes Verhalten und seine Auswirkungen nur sehr eingeschränkt wahr – sie sind auf regelmäßige Rück-Meldungen von Beobachtern angewiesen, um sich selbst angemessen einschätzen zu können. Eigentlich sind derartige Rückmeldungen ständig in Form von beiläufigen Gesten, mimischen Signalen und Kommentaren unserer Mitmenschen verfügbar. Allerdings sind diese “alltäglichen Feedbacks” zwangsläufig lückenhaft und interpretierbar. […]

  Menschen streben nach Selbst-Konsistenz. Das bedeutet: sie versuchen danach zu handeln, wozu sie sich einmal bekannt haben. Ein solches selbstverpflichtendes Bekenntnis nennt man Commitment oder im Fall der sehr geringfügigen, kaum merklichen Selbstverpflichtung Micro-Commitment. Commitments sind am stärksten wirksam, wenn sie freiwillig sind und wenn sie aktiv geäußert oder optimalerweise geschrieben und / oder […]

  …und freuen uns über Ihre Vorschläge. Sie sagen uns, was sie sehen möchten – wir setzen es um.​ Schicken Sie uns einfach eine Mail. Je genauer wir wissen, welches Phänomen oder Modell, welches Problem und / oder welche Lösung wir zeigen sollen, desto besser können wir das Ganze im Video umsetzen. Wir sind gespannt.

  Wenn Sie schnell prüfen möchten, ob Sie selbst in einem Konflikt stecken, investieren Sie eine Minute und sehen Sie sich dieses Video an…

  Friedrich Glasls 9-Stufen-Modell gehört zu den bekanntesten empirischen Modellen der Konfliktpsychologie. Für uns dient es immer wieder als pragmatisches Hilfsmittel, um den Eskalationsgrad eines bestehenden Konfliktes bestimmen und damit ein passendes Vorgehen zur Konfliktbearbeitung ableiten zu können.