Jeder, der beim Einkaufen schon einmal beherzt zugegriffen hat, weil das Angebot „nur noch diese Woche“ gilt, weiß: Dinge oder Situationen werden oft umso wertvoller, je knapper sie sind. Wir erleben Knappheit als eine Art „Freiheitsberaubung“– wir können nicht (mehr) beliebig über ein Gut, ein Erlebnis oder einen Menschen verfügen. Sofort wir dieses unangenehme […]

  Der Begriff „Symmetrische Eskalation“ wurde durch den Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick geprägt. Er bezeichnet eine ineffektive und entwertende (aber leider sehr häufig vorkommende) Art des Miteinander Redens. Symmetrisch ist das Redeverhalten der beiden Akteure: Jeder möchten den Anderen gleichermaßen durch möglichst gute bzw. viele Argumente von seiner Sichtweise überzeugen. Die Sprecher gehen also gleichzeitig und […]

  Grundsätzlich gilt: “Wechselseitig komplementär” kommunizieren ist das beste Mittel gegen symmetrische Eskalationen. Während die eine Person „auf Sendung“ geht (erzählt, beschreibt, argumentiert) schaltet die andere konsequent auf „Empfang“. Aktives Zuhören ist das wirksamste Mittel hierzu – und hat konsequent angewendet gleich mehrere positive Wirkungen: Der Zuhörer versteht wirklich, was der andere meint – das […]

  Als “verbale Brandbeschleuniger” bezeichnen wir kommunikative Verhaltensweisen, die im Gespräch zuverlässig in eine Sackgasse führen.

  Die 5 Axiome von Paul Watzlawick stellen einen Meilenstein der Psychologiegeschichte dar.

  Menschen nehmen ihr eigenes Verhalten und seine Auswirkungen nur sehr eingeschränkt wahr – sie sind auf regelmäßige Rück-Meldungen von Beobachtern angewiesen, um sich selbst angemessen einschätzen zu können. Eigentlich sind derartige Rückmeldungen ständig in Form von beiläufigen Gesten, mimischen Signalen und Kommentaren unserer Mitmenschen verfügbar. Allerdings sind diese “alltäglichen Feedbacks” zwangsläufig lückenhaft und interpretierbar. […]